شروط وأحكام المستخدم – شركة هاجر بن شيهون

مقدمة

مرحبًا بكم في موقع هاجر بن شيهون، المتخصص في بيع الإطارات والإكسسوارات الخاصة بالمركبات. تحكم شروط وأحكام المستخدم على الإنترنت (“هذه “الشروط” أو “شروط وأحكام المستخدم على الإنترنت”) الواردة في هذه الصفحة الإلكترونية استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع الصفحات داخل هذا الموقع الإلكتروني (يشار إليها مجتمعة فيما يلي باسم “الموقع الإلكتروني”). تسري هذه الشروط سرياناً كاملاً على استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، وباستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك تقبل صراحةً جميع الشروط والأحكام الواردة هنا بالكامل لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل التصفح أو إتمام أي عملية شراء.

القبول بالشروط

باستخدامك لموقع هاجر بن شيهون، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وأي سياسات إضافية يتم الإعلان عنها لاحقًا.

الحسابات

عند التسجيل في الموقع، يجب أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
يحتفظ الموقع بحق تعليق أو حذف الحساب في حال وجود استخدام غير قانوني أو مخالف للشروط.

المنتجات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%).
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو المواصفات في أي وقت دون إشعار مسبق.
الصور لأغراض توضيحية فقط، وقد يختلف المنتج الفعلي قليلًا عن الصورة.

الطلبات والدفع

عند إتمام عملية الشراء، ستتلقى إشعارًا بتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني و الرسائل واتساب.
في حال تعذر توفير منتج بعد تأكيد الطلب، سيتم إشعار العميل فورًا وإعادة المبلغ المدفوع خلال فترة مناسبة.
طرق الدفع المتاحة تشمل الدفع الإلكتروني، أو أي وسيلة أخرى يتم توضيحها في صفحة الدفع.
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تحديد موعد التركيب واسترداد المبلغ بالكامل دون أي خصم.

التركيب والخدمة

تقدم هاجر بن شيهون خدمة التركيب في الفروع المعتمدة فقط.
يتم تحديد موعد التركيب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح مباشرة.
في حال عدم حضور العميل في الموعد المحدد، يجب إعادة جدولة الموعد بالتنسيق مع خدمة العملاء الموقع قبل تنفيذ الخدمة.
الأسعار الظاهرة في الموقع لا تشمل أي خدمات إضافية ما لم يُذكر ذلك صراحةً
تحمل العميل مسؤولية الحضور في الموعد المحدد للتركيب، وفي حال التأخر أو الإلغاء بدون إشعار مسبق
لا يتحمل هاجر بن شيهون أي مسؤولية عن أضرار تنتج عن تركيب الإطارات في مراكز غير معتمدة أو خارج نطاق الخدمة.

سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم هاجر بن شيهون بحماية خصوصية عملائها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية.
تُستخدم البيانات المقدمة من العميل فقط لأغراض إتمام الطلبات، وتقديم الخدمات، وتحسين تجربة المستخدم.
لا يتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة (مثل شركات الدفع أو التركيب أو الجهات الحكومية عند الطلب الرسمي).
يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت عبر التواصل مع خدمة العملاء.

إخلاء المسؤولية

لا تتحمل هاجر بن شيهون أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو تركيبه في مكان غير معتمد.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مقاسات الإطارات المناسبة لمركبته قبل الشراء.

سياسة الضمان

جميع الإطارات المباعة من هاجر بن شيهون تشمل ضمان الشركة المصنعة ضد العيوب المصنعية، وفق الشروط المعتمدة من الوكيل أو المصنع.

يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط .

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:

سوء الاستخدام أو القيادة غير الآمنة.
الحوادث أو الصدمات أو الفرامل المفاجئة.
نقص ضغط الهواء أو زيادة الحمل.
التركيب في مراكز غير معتمدة.

مدة الضمان تختلف بحسب نوع الإطار والشركة المصنعة، وتبدأ من تاريخ الشراء الموضح في الفاتورة.

للاستفادة من الضمان، يجب على العميل:

تواصل مع خدمة العملاء
إحضار الإطار إلى أحد فروع هاجر بن شيهون.

يتم فحص الإطار من قبل فني مختص.

يحق لـ هاجر بن شيهون رفض الضمان في حال تبين أن التلف لا يعود لعيب مصنعي.

سياسة الإرجاع والاسترداد

في حال رغبتك بإرجاع أو استبدال المنتج، يُرجى الاطلاع على البنود التالية:

شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج من تاريخ الشراء في الحالات التالية:

أن تكون السلع غير مستخدمة بأي شكل من الأشكال، ولم يتم تركيبها على جنط السيارة، ولم يتم تجربتها أثناء قيادة المركبة.
أن تكون السلع في حالتها الأصلية كما تم استلامها، مع بقاء مواد التغليف والتعبئة سليمة وغير متضررة.
في حال الإلغاء المبكر للعملية قبل مغادرة السلع من منفذ البيع أو المستودع، فلن يتحمل العميل أي خصم أو رسوم.
لا يمكن قبول أي عملية استرجاع أو استبدال بعد استخدام الإطار أو تركيبه على المركبة، إلا في حال وجود عيب مصنعي مشمول بالضمان.

طريقة الاسترجاع

يجب على العميل التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو عن طريق الموقع (إن وجد) لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، مع تزويدنا برقم الطلب لتسريع عملية المعالجة.
بعد الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى `نفس وسيلة الدفع الأصلية` خلال مدة من 5 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.

سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس السعر أو أعلى (مع دفع الفرق)، بشرط أن تنطبق عليه شروط الاسترجاع أعلاه.

التعديلات

يحق لموقع هاجر بن شيهون تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح سارية فور نشرها على الموقع.
يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة دوريًا لمعرفة أي تحديثات.